Bites Card

# Новое обновление приложения

Мы хотели бы сообщить, что с этим новым обновлением приложения нам потребуется, чтобы все участники обновили адрес электронной почты и контактный номер телефона один раз, указав новый логин и сброс пароля. Особенно для участников, которые ранее вошли в систему, используя Facebook, Google или Apple ID. Это часть практики обновления контактной информации, чтобы мы могли лучше обслуживать вас. Мы ищем вашего понимания, пока мы движемся к лучшему пользовательскому опыту и услугам.

Важно: Пожалуйста, не создавайте новую учетную запись Bites, если у вас уже есть существующая учетная запись Bites. Мы не можем синхронизировать учетные записи или передавать баллы или ваучеры Bites. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contactus@thefoodpurveyor.com, чтобы мы могли вам помочь.

В настоящее время приложение Bites поддерживает ANDROID — сборка 8 и выше. К сожалению, приложение Bites в настоящее время не поддерживает Huawei.

Требуется подключение к Интернету при попытке войти в приложение Bites.

### Q1: Раньше я входил в приложение Bites с помощью Facebook ИЛИ Google. Что мне нужно сделать сейчас?

Шаг 1: Выберите вариант входа Facebook / Google ИЛИ Другие для Apple ID

Шаг 2: Введите адрес электронной почты, связанный с вашим Facebook ИЛИ Google. Нажмите "Далее'.

Шаг 3: Вы получите от нас электронное письмо «Bites by The Food Purveyor — сброс пароля». Нажмите на ссылку и сбросьте пароль, который вы предпочитаете. Если электронная почта Bites не найдена, попробуйте проверить «Нежелательную почту».

Шаг 4: Теперь вы можете повторно запустить приложение Bites, чтобы войти в систему, используя адрес электронной почты и новый пароль, который вы создали. Все баллы и электронные ваучеры останутся и не будут затронуты.

### Q2: Раньше я входил в приложение Bites с помощью Apple ID, что мне теперь делать?

Шаг 1. Выберите вариант входа «Другие» для Apple ID.

Шаг 2: Нажмите «Связаться с нами» и предоставьте нам свой адрес электронной почты, связанный с Apple ID, и номер мобильного телефона, используемый для того же Apple ID.

Шаг 3: Мы отправим вам электронное письмо для сброса пароля. Вы получите от нас электронное письмо «Bites by The Food Purveyor — сброс пароля». Нажмите на ссылку и сбросьте пароль, который вы предпочитаете. Если электронная почта Bites не найдена, попробуйте проверить «Нежелательную почту».

Шаг 4: Теперь вы можете повторно запустить приложение Bites, чтобы войти в систему, используя адрес электронной почты и новый пароль, который вы создали. Все баллы и электронные ваучеры останутся и не будут затронуты.

### Q3: Я вижу «Код ошибки: 500». Что мне теперь делать?

Шаг 1: «Код ошибки: 500» означает, что вы ввели неверный адрес электронной почты ИЛИ адрес электронной почты не тот, который использовался для регистрации членства в Bites ранее.

Шаг 2: Пожалуйста, проверьте правильность написания всех буквенно-цифровых символов ИЛИ попробуйте другой адрес электронной почты. (Подсказка: из рабочей электронной почты или других)

Шаг 3: Если вы попробовали несколько электронных писем и все еще не можете вспомнить, какой адрес электронной почты вы использовали раньше, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contactus@thefoodpurveyor.com и укажите свой номер мобильного телефона, чтобы мы могли помочь вам.

Шаг 4: Мы отправим вам электронное письмо для сброса пароля. Вы получите от нас электронное письмо «Bites by The Food Purveyor — сброс пароля». Нажмите на ссылку и сбросьте пароль, который вы предпочитаете. Если электронная почта Bites не найдена, попробуйте проверить «Нежелательную почту».

Шаг 5: Теперь вы можете повторно запустить приложение Bites, чтобы войти в систему, используя адрес электронной почты и новый пароль, который вы создали. Все баллы и электронные ваучеры останутся и не будут затронуты.

### Q4: Я вхожу в систему с помощью приложения Bites, используя ранее адрес электронной почты. Что мне теперь делать?

Шаг 1: После обновления приложения Bites вам потребуется снова войти в систему с паролем.

Шаг 2: Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль». Если вы видите «Код ошибки: 500», пожалуйста, обратитесь к Q3 выше.

Шаг 3: Вы получите от нас электронное письмо «Bites by The Food Purveyor — сброс пароля». Нажмите на ссылку и сбросьте пароль, который вы предпочитаете. Если электронная почта Bites не найдена, попробуйте проверить «Нежелательную почту».

Шаг 4: Теперь вы можете повторно запустить приложение Bites, чтобы войти в систему, используя адрес электронной почты и новый пароль, который вы создали. Все баллы и электронные ваучеры останутся и не будут затронуты.